Referencia

Términos y condiciones de dht22

Antes de usar la plataforma, le pedimos leer estos términos con atención. Establecen las reglas que rigen el acceso, el uso de la cuenta y los pagos mediante Yape, Plin y PagoEfectivo, y aplican a toda persona que acceda al servicio desde una región…

Acceso sujeto a la ley localCuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español
dht22 Términos y condiciones de dht22
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la correcta gestión de su información son parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas para proteger el acceso y tratamos sus datos conforme a lo establecido en estos términos y en nuestra política de privacidad.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, solicitamos verificar su identidad con un documento válido. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y garantiza que los fondos lleguen a quien corresponde.

Acceso desde el celular

Al ingresar desde su celular, el sistema valida su sesión activa. Si detectamos un acceso desde un dispositivo nuevo, podemos solicitar confirmación adicional para proteger su cuenta.

Retención de datos

Conservamos la información de su cuenta durante el tiempo que la relación contractual esté activa y el período adicional que exija la normativa aplicable. Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos a través del soporte.

Solicitud de cambios

Para corregir datos de su cuenta o solicitar la baja del servicio, contáctenos por chat o correo. Procesamos estas solicitudes conforme al procedimiento descrito en el centro de ayuda.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre algún punto de estos términos, desea solicitar una corrección en sus datos o necesita gestionar algo relacionado con su cuenta, puede contactarnos por los canales disponibles. El soporte está en español y atiende consultas relacionadas con acceso, pagos y condiciones de uso.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma para resolver dudas sobre los términos, su cuenta o el estado de una operación con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Correo electrónico

Envíe su consulta o solicitud de corrección de datos al correo de soporte. Incluya el número de su cuenta para agilizar la atención.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda encontrará respuestas a preguntas frecuentes sobre condiciones de uso, retiros y verificación de identidad.

Dudas comunes sobre los términos de uso

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre los términos y condiciones. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos por chat o correo desde la sección de ayuda.

Aplican a toda persona que cree una cuenta o acceda a la plataforma desde una región habilitada. El acceso depende de la ley local vigente en su región

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir el acceso con terceros puede derivar en la suspensión de la cuenta hasta regularizar la situación.

Publicamos la versión actualizada en esta página con la fecha de vigencia. Si continúa usando el servicio tras el cambio, se entiende que acepta las nuevas condiciones.

Podemos suspender el acceso hasta verificar la información. Para corregir sus datos, contáctenos por chat o correo con su número de cuenta y el detalle del cambio solicitado.

Escriba al soporte por chat o correo indicando su solicitud. Procesamos el pedido conforme al procedimiento del centro de ayuda y a la normativa local aplicable

Los retiros a billetera digital o cuenta bancaria requieren verificación de identidad previa. El proceso completo está detallado en la sección de retiros dentro de su cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.