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Cómo manejamos su información en dht22

En dht22 la información que usted comparte para crear su cuenta, verificar su identidad y procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo se trata con cuidado y no se comparte sin su consentimiento.

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, desea ejercer alguno de sus derechos o necesita reportar un incidente relacionado con su información personal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por cualquiera de los canales siguientes y le responderemos lo antes posible.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su consulta de privacidad a la dirección de soporte que aparece en la sección de ayuda de su cuenta y recibirá respuesta en español.

Chat en la plataforma

Desde su celular o computadora, abra el ícono de chat dentro de la plataforma para hablar con el equipo de atención al usuario en tiempo real.

Formulario de cuenta

Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración y seleccione Privacidad para enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y retenemos su información

La conexión entre su celular o computadora y nuestra plataforma está cifrada con SSL en todo momento. Revisamos periódicamente quién dentro de nuestra operación tiene acceso a datos de usuarios y limitamos ese acceso al personal estrictamente necesario. Sus datos se conservan mientras su cuenta permanezca activa y durante el período que exija la ley local aplicable; una vez cumplido ese plazo, procedemos a su eliminación segura

Cifrado SSL

Toda la información que usted envía —incluyendo datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo— viaja cifrada entre su dispositivo y nuestros servidores.

Acceso restringido

Solo el personal autorizado puede consultar sus datos personales, y cada acceso queda registrado en nuestros sistemas internos de control.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa mientras navega; puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

Solicitud de eliminación

Para eliminar su cuenta y los datos asociados, escríbanos al soporte en español indicando su número de cuenta; procesamos la solicitud conforme a la ley local vigente

Dudas comunes sobre privacidad en dht22

Aquí respondemos las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos, cookies, verificación de identidad y cómo ejercer sus derechos dentro de la plataforma.

Guardamos su nombre, correo, número de celular y los documentos de identidad que envía al verificar su cuenta. Estos datos son necesarios para cumplir con la ley local aplicable en las regiones habilitadas

Solo guardamos el número de operación y el monto para confirmar el abono en su billetera de la cuenta. No almacenamos credenciales ni claves de acceso de Yape o Plin.

Sí. Escriba al soporte en español desde la sección de ayuda de su cuenta o por chat. Procesamos la solicitud conforme al plazo que establece la ley local vigente en su región

Las cookies mantienen su sesión activa y nos ayudan a mejorar la navegación de forma agregada. Puede desactivarlas desde su navegador, aunque algunas funciones de la plataforma podrían no operar correctamente.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos cuando la ley lo exige o con proveedores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo para procesar sus transacciones.

Cuando actualicemos esta política, le avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible al ingresar a su cuenta. La fecha de la última revisión siempre aparece al pie de esta página.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.